Isaac Newton definiu Inércia na sua primeira lei do movimento, dizendo que: “Qualquer objeto permanecerá imóvel ou na sua trajetória atual a não ser que seja compelido a alterar esse seu estado por ação de uma força externa.”
Também as empresas tendem a ser “inertes” e, portanto, sujeitas a choques externos. Principalmente quando corre tudo bem e os clientes vão aparecendo e pagando, porquê mudar?
O problema dos choques externos é que ficamos sempre mais limitados e pressionados quando em modo reativo e, na realidade, corremos o risco de ficar logo incapacitados de responder após o primeiro golpe👊
O Covid19 foi um desses choques, gerando uma corrida à digitalização, otimização de recursos e custos bem como à urgência na revisão de modelos de negócio e de sistemas de remuneração. Mas há outros choques possíveis: mudanças tecnológicas, enquadramento legal, novos concorrentes ou até mudanças comportamentais dos clientes…
É vital criar uma dinâmica de mudança permanente nas organizações. Há que fomentar e guiar as forças internas em cada organização para que a reinvenção seja permanente e contínua.
A ambição e espírito de superação têm de ser alimentadas mas nunca saciadas.
Sempre com foco no cliente final.🎯
Mudemos antes que nos obriguem a mudar!💡