Customer centricity
Quantas empresas falam de customer centricity mas, na prática, se centram apenas nos seus processos e nos seus problemas?
O cliente é soberano. Cada vez mais exigente e ...
gestãomarketing
Quantas empresas falam de customer centricity mas, na prática, se centram apenas nos seus processos e nos seus problemas?
O cliente é soberano. Cada vez mais exigente e ...
Vivemos num mundo VUCA – Volatility, uncertainty, complexity and ambiguity
Por mais estranho que possa parecer, ultrapassar um obstáculo físico ou cultural, ganhar batalhas decisivas ou atingir objetivos ...